topdesk is een veel gebruikt helpdesk pakket. Het pakket is bedoelt om de hele helpdesk en IT afdeling te administreren. Topdesk is een redelijk complex programma dat niet echt gebruikersvriendelijk is. Er zijn veel gratis helpdeskpakketten op de markt die de meeste functionaliteiten van TOPdesk bieden. Alle pakketten houden zich aan de ITIL standaarden waardoor de processen binnen de IT afdeling op dezelfde manier beheerd kunnen worden. Het is de moeite waard om onderstaande pakketten in overweging te nemen.

DNS staat voor Domain Name System. Een DNS server is simpel gezegd een tabel waarin ip adressen en computernamen (hostnames) van computers instaan. Hierdoor kan een computer benaderd worden zonder gebruik te hoeven maken van het ip adres. Het internet maakt ook gebruik van DNS. Als je een website wil benaderen dan wordt bekeken wat het ip adres van de server achter het domeinnaam is. Een voorbeeld van een dommeinnaam is ictsoftware.info. Het is ook mogenlijk om erachter te komen wat de hostname van een ipadres is. Dit gebeurt aan de hand van een een "reverse lookup zone". DNS wordt ook gebruikt voor mailservers en Microsoft Domeinen.

In deze beschrijving wordt uitgelegd hoe je een ftp server kunt installeren en configureren in linux (Debian).
Het is een beknopte handleiding zonder verdere uitleg om snel de ftp server online te krijgen. Na de installatie van de server moeten er eerst groepen aangemaakt worden. In deze groepen moet je gebruikers koppelen die een account hebben op de server zelf. Daarna kun je in het configuratiebestand aangeven welke map de ftp server tot zijn beschikking krijgt.